Самозапись к врачу через интернет в поликлиники (307+)

Официальные сайты и телефоны для экстренной помощи в период пандемии коронавируса COVID-19

• Скорая помощь и Служба спасения – 103 и 112.
• Стопкоронавирус.рф – 8-800-2000-112. Официальная сайт о коронавирусе правительства РФ. Информация о подвозе продуктов и лекарств гражданам в группе риска, условиях карантина и самоизоляции, мерах профилактики.
• https://covid.mz.mosreg.ru – 8 (800) 550-50-30. Специальный раздел официального сайта Министерства Здравоохранения Московской области, посвященный коронавирусной инфекции и помощи жителям Подмосковья.
• https://www.mos.ru/city/projects/covid-19 – +7 (495) 870-45-09. Специальный раздел официального сайта Мэра Москвы, посвященный коронавирусной инфекции и помощи жителям Москвы.
• мывместе2020.рф – 8-(800)-200-34-11. Специальная служба волонтеров, которые помогают пожилым в доставке продуктов, лекарств и предметов первой необходимости и оказывают юридические и психологические консультации и онлайн-помощь 8-(800)-200-34-11
• 8-(800)-550-99-03 – горячая линия Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья.

Ошибки и проблемы при записи на прием к врачу в СПб

На сайте отсутствуют талоны на прием.

Если система показывает отсутствие «окон», нужно обратиться в телефонный центр или регистратуру учреждения. Поликлиники распределяют талоны по своему усмотрению.

В экстренных ситуациях обращаются в поликлинику, вызывают на дом врача или скорую помощь.

При самозаписи к врачам в СПб через Горздрав произошла техническая ошибка.

Причиной неполадок становятся технические работы, перебои с электроснабжением и интернет-соединением. Рекомендуется повторить попытку позднее или обратиться напрямую в медучреждение. Технические проблемы решаются в течение суток.

При самозаписи в поликлинику СПб не найдены данные пользователя.

Сведения о застрахованном лице хранятся в базе данных поликлиники. Если данные пользователя отсутствуют, обращаются в регистратуру с паспортом и полисом.

Нарушен порядок и периодичность записи.

Ошибка возникает, когда пользователь пытается записаться на прием к разным специалистам на одно время. Каждое учреждение устанавливает лимит записей, в случае его превышения система также выдает ошибку.

Запись к врачу в СПб по телефону

Альтернативный способ записаться к врачу в СПб – позвонить в телефонный центр или регистратуру поликлиники. Услуга доступна при наличии полиса и прикрепления к поликлинике.

Узнать номера телефонного центра или поликлиники можно на сайте gorzdrav.spb.ru. На главной странице выбирается «Справочник учреждений». Пользователь может отсортировать организации по районам и видам (стоматология, взрослая поликлиника и т.д.).

По телефону сотруднику необходимо назвать ФИО и специалиста, которого необходимо посетить. При наличии талончиков оператор запишет пациента на прием.  Предварительно можно изучить расписание врачей в СПб, выбрать специалиста и дату посещения.

Если свободные места для записи отсутствуют, то можно оставить заявку. Когда в поликлинике появятся талоны, с пациентом свяжутся из регистратуры для уточнения времени приема. Услуга предоставляет в срок до 10 дней после регистрации заявки.

Документы

Документы, представляемые заявителем

I. Обязательные к представления документы при личном обращении пациента в учреждение здравоохранения:

1. Паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Полис ОМС пациента.

II. Дополнительные документы (в случае обращения представителя пациента в учреждение здравоохранения):

1. Паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность представителя пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий полномочия представителя пациента в соответствии
   с действующим законодательством Российской Федерации.

Порядок действий

Порядок действий заявителя

А) В случае обращения заявителя через регистратуру государственного учреждения здравоохранения

1. Предоставляет необходимые документы.
2. Выбирает свободную дату и время приема врача.
3. Получает талон на прием к врачу.
4. При отсутствии в расписании врачей выбранной специальности, удобных даты
   и времени приема, осуществляет регистрацию заявки на прием к врачу в Журнале отложенной записи

Б) В случае обращения заявителя в Центр записи к врачу

1. Сообщает сведения о пациенте (фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, номер полиса ОМС пациента).
2. Если данные пациента в медицинской информационной системе (МИС) учреждения здравоохранения не найдены, оператор Центра записи по телефону информирует заявителя о необходимости обратиться в регистратуру учреждения здравоохранения для осуществления регистрации пациента.
3. Осуществляет запись на свободные дату и время.
4. При отсутствии в расписании врачей выбранной специальности, удобных даты
   и времени приема, осуществляет регистрацию заявки на прием к врачу в Журнале отложенной записи.

В) В случае пациента на прием к врачу через Журнал отложенной записи

1. При отсутствии в расписании врачей выбранной специальности, удобных даты
   и времени приема, осуществляет регистрацию заявки на прием к врачу в Журнале отложенной записи.
2. Получает уведомление о результате регистрации заявки в Журнале отложенной записи:

• при личном обращении заявителя в регистратуру учреждение здравоохранения заявку в Журнале отложенной записи регистрирует сотрудник регистратуры по согласованию с заявителем;
• на приеме врача заявку в Журнале отложенной записи регистрирует врач, назначающий повторный прием пациента по согласованию с заявителем;
• в Центре записи по телефону заявку в Журнале отложенной записи регистрирует оператор по согласованию с заявителем.

При трехкратном отказе заявителя от предложенных дат и времени приема врача заявка аннулируется, о чем заявитель уведомляется по телефону.

Г) В случае записи пациента на повторный прием к врачу

На приеме у врача получает талон на повторный прием к врачу по форме.

Д) В случае записи пациента на прием к врачу по Направлению

На приеме у врача или в регистратуре учреждения получает талон на прием к врачу на свободные дату и время с учетом пожеланий заявителя.

Е) В случае отмены записи на прием к врачу и заявки в Журнале отложенной записи
по инициативе пациента

При отсутствии возможности явиться на прием к врачу по предварительной записи отменяет запись не менее чем за 24 часа до времени приема врача при личном обращении в регистратуру учреждения здравоохранения, в Центр записи по телефону.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

• при личном обращении заявителя в учреждение здравоохранения за получением услуги не представлены обязательные документы;
• при обращении заявителя в Центр записи к врачу за получением услуги не сообщены обязательные сведения;
• при записи пациента через Журнал отложенной записи — трехкратный отказ пациента от предложенных времени и дат приема врачом;
• отсутствие приема специалиста необходимого профиля в данном учреждении здравоохранения;
• отсутствие регистрации пациента в МИС учреждения здравоохранения, кроме случаев предоставления услуги по Направлению.

Приостановление предоставления услуги может быть осуществлено учреждением здравоохранения на срок до 1 месяца в случае двукратной неявки пациента на прием
к врачу или исследование по предварительной записи. Запись на прием к врачу или исследование на период приостановления предоставления услуги производится в регистратуре учреждения здравоохранения. Данный пункт не распространяется
на пациентов, своевременно оформивших отмену записи.

Самозапись через государственные Интернет-порталы

Запись к врачу через Портал «Здоровье петербуржца»

Портал «Здоровье петербуржца», как отмечалось, это новое название давно известного Официального портала записи к врачу в СПб или, иначе, сайта Горздрава СПб. Располагается данный портал по адресу gorzdrav.spb.ru.

На сайте Горздрава СПб запись к врачу через Интернет осуществить может как авторизованный, так и неавторизованный пользователь.

Но авторизация на портале gorzdrav.spb.ru призвана не только упростить саму процедуру Интернет-записи к врачу.

Во втором случае, то есть при самозаписи к врачу через gorzdrav.spb.ru без регистрации, все указанные выше сведения пользователю нужно будет вводить самостоятельно, и, соответственно, он будет лишен тех дополнительных возможностей, который Портал «Здоровье петербуржца» (Официальный портал записи к врачу СПб) предоставляет авторизованным пользователям.

Онлайн-запись через Портал Госуслуг Санкт-Петербурга

Как и в случае с Порталом «Здоровье петербуржца», осуществить запись на прием к врачу в СПб через Портал Госуслуг Санкт-Петербурга (gu.spb.ru) можно как с авторизацией, так и без авторизации.

В первом случае также потребуется наличие стандартного или подтвержденного аккаунта в ЕСИА или на Портале Госуслуг РФ, во втором – все необходимые gu.spb.ru сведения пользователю нужно будет ввести вручную.

Однако, если при авторизации на официальном сайте самозаписи СПб данному ресурсу будут доступны лишь некоторые сведения о пользователе из его учетной записи в ЕСИА или на Портале Госуслуг РФ, необходимые непосредственно для записи к врачу, то при авторизации на Портале Госуслуг Санкт-Петербурга последний получит доступ ко всем данным пользователя из указанной учетной записи. Связано это с тем, что Портал Госуслуг Санкт-Петербурга предназначен не только для записи на прием к врачу, но и для получения иных государственных и муниципальных услуг. Впрочем, право использования Интернет-порталом gu.spb.ru данных гражданина из его учетной записи в ЕСИА или на Портале Госуслуг РФ может быть в любой момент отозвано.

В числе минусов системы Интернет-записи к врачу на Портале Госуслуг Санкт-Петербурга можно назвать то, что информацию о свободных талонах к тому или иному специалисту пациент может получить лишь после заполнения на Интернет-сайте своих персональных данных, что, однако, не занимает много времени.

Интернет-запись к врачу через Портал Госуслуг РФ

Осуществить самозапись к врачу через Интернет в Санкт-Петербурге можно и на общероссийском Портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Для этого обязательно понадобится наличие стандартной или подтвержденной учетной записи в ЕСИА или на самом Портале Госуслуг РФ.

Так же, как и Портал Госуслуг Санкт-Петербурга, Портал Госуслуг РФ обладает понятным интерфейсом и предусматривает возможность мониторинга хода предоставления услуги записи к врачу. Кроме того, на портале gosuslugi.ru представлено весьма подробное описание порядка осуществления записи к доктору через данный портал и даны ответы на часто задаваемые вопросы относительно электронной записи к врачу.

К минусам портала gosuslugi.ru относится отсутствие возможности получения услуги записи к врачу неавторизованному пользователю, что и понятно, ведь учетная запись на данном Интернет-сайте или в ЕСИА является своего рода электронным паспортом гражданина. Сама же процедура регистрации даже стандартной учетной записи на Портале Госуслуг РФ может занять продолжительное время, необходимое для проверки системой введенных новым пользователем сведений об его электронной почте, номере телефона, паспортных данных и номере СНИЛС.

Ошибки и проблемы при записи на приём к врачу в СПб

В некоторых случаях поликлиника распределяет приём у специалистов по своему усмотрению. И вы можете столкнуться с такой ситуацией, что свободных номерков нету вообще. Это не означает, что к врачу вы не сможете попасть. В таком случае лучше позвонить по телефону горячей линии записи к врачам в Санкт-Петербурге. В крайних случаях записаться можно через регистратуру поликлиники.

Если ситуация у вас критическая или безотлагательная, то лучше вызвать скорую помощь или же врача из поликлиники на дом. Скорую обычно вызывают по номеру 112. А врача на дом можно вызвать по специальному номеру, который у каждого района свой. Посмотреть нужный вам можно в интернете или позвонив в регистратуру поликлиники и уточнив там, как вам вызвать врача на дом. Делать это допустимо в случае крайней необходимости, если у вас действительно опасная для жизни ситуация и вы не можете прийти самостоятельно или не можете ждать слишком долго.

По степени опасности ситуации так же следует принимать решение о целесообразности либо вызова участкового врача, либо вызова скорой помощи. Как правило, скорую помощь, вызывают когда ситуация подразумевает необходимость экстренной госпитализации. Врачи скорой помощи не занимаются лечением пациента. Они могут лишь оказать экстренную помощь и отвезти вас в больницу.

Если в вашем случае всё не так серьёзно, чтобы требовалась госпитализация, а вам лишь необходимо получить рекомендации по лечению, то лучше вызвать врача из поликлиники на дом. Делается это тоже в исключительных ситуациях, если у пациента высокая температура или по каким-то другим причинам он не в состоянии самостоятельно прийти на приём.

Иногда возникают технические ошибки на сайте. В таком случае сайт нужно перезагрузить, а если это не поможет, то зайти позже. Такое бывает редко, но технические работы время от времени необходимо производить на любом ресурсе.

УЗИ диагностика

Если возникла ситуация, что ваши данные не были найдены, в связи с чем система не смогла записать вас на приём к врачу, то для начала убедитесь, что вы действительно прикреплены к тому медучреждению, куда хотите попасть. Возможно, это временная ошибка и вскоре она будет устранена. Но чаще всего практика показывает, что пациент ещё не зарегистрирован в регистратуре поликлиники и на него не заведена электронная медицинская карта. В таком случае необходимо лично обратиться в регистратуру медучреждения и пройти процедуру оформления.

О портале

Запись к врачу через интернет в Санкт-Петербург стала возможной в 2011 году, когда начал работу портал «Здоровье Петербуржца». Сайт был создан по инициативе Администрации города и комитета по здравоохранению для удобного взаимодействия жителей мегаполиса и инфраструктуры здравоохранения.

В 2019 году интерфейс «Горздрав СПб» был радикально изменён, в итоге структура сайта стала интуитивно понятной, что обеспечивает доступ к медицинским услугам пользователям, включая тех, кто не владеет продвинутыми навыками использования интернета.

Система позволяет удобно пользоваться услугами системы здравоохранения, включая:

• Просмотр истории записи к врачу;
• Проверка прикрепления к поликлинике по месту постоянной регистрации;
• Получение результатов анализов;
• Работа со справочником медицинских организаций Санкт-Петербурга и Ленинградской области;
• Онлайн-консультации посредством телемедицины.

Используя возможности официального сайта «Горздрав СПб», можно не откладывать личные дела, чтобы оформить запись на приём, устранить неудобства из-за непонятного почерка врача, многочисленных бумаг в медицинской карте. Актуальность данных о состоянии здоровья, последних изменениях в медицинской карточке можно отследить онлайн, достаточно иметь личный аккаунт в системе. Интернет-регистратура доступна не только с компьютера, ноутбука, но и с планшета, смартфона.

Больницы и поликлиники Санкт-Петербурга

На территории Санкт-Петербурга действуют следующие виды и разновидности медицинских учреждений:

С более полным списком можно ознакомиться на странице самозаписи Санкт-Петербурга, где выбрать слева район города и тип учреждения.

Как видно из обзора, получить в онлайне талон к специалисту не составит труда, если Вы прикреплены к медучреждению и у Вас действующий полис ОМС. При этом получить талон можно в любую поликлинику как взрослому, так и ребёнку. Сервис самозаписи удобный и современный ресурс, позволяющий экономить время.

Вы житель Санкт-Петербурга и уже пользовались услугами самозаписи? Тогда мы просим поделиться своим опытом и рассказать о плюсах и минусах ресурса. Это поможет нам составить полное представление о нём.

Как записаться к врачу по телефону в Санкт-Петербурге

Самозапись к врачу возможна по телефонам районных Центров записи граждан на прием. В зависимости от района проживания, звонить нужно по номерам:

573-99-01 – Адмиралтейский район573-99-02 – Василеостровский район573-99-03 – Выборгский район573-99-04 – Калининский район573-99-05 – Кировский район573-99-06 – Колпинский район573-99-07 – Красногвардейский район573-99-08 – Красносельский район573-99-09 – Кронштадтский район573-99-10 – Курортный район573-99-11 – Московский район573-99-12 – Невский район573-99-13 – Петроградский район573-99-14 – Петродворцовый район573-99-15 – Приморский район573-99-16 – Пушкинский район573-99-17 – Фрунзенский район573-99-18 – Центральный район

При самозаписи нужно указать данные ОМС, оставить свой контактный телефон. Подтверждение записи придет в виде смс с указанием даты и времени.

Расписание работы врачей Московской области

Расписание может посмотреть любой желающий без авторизации по полису в панели регистратуры онлайн:

1. В правом верхнем углу главной страницы сайта, в разделе «График работы специалистов», нужно нажать кнопку «Посмотреть».

1. Откроется интерактивная карта с медицинскими организациями Московской области.
2. Можно выбрать нужное учреждение на карте, также доступно поле поиска по адресу, названию или фамилии специалиста.
3. По встроенным фильтрам можно отсортировать медицинские учреждения по их типу или специализации врача
4. В правой части находится рейтинг поликлиник и больниц на основе отзывов пациентов.
5. После выбора учреждения откроется информационное окно, в котором можно подать электронное заявление на прикрепление, пожаловаться, посмотреть расписание работы врачей на ближайшие 2 недели и наличие свободных талонов.

Записаться на прием можно только после входа в регистратуру выше рассмотренным способом.

Самозапись к врачу в поликлинику СПб через Госуслуги

Через Госуслуги можно записаться к врачу, даже если вы не зарегистрированы на сайте и не имеете там личного кабинета. Для этого зайдите на сайт gu.spb.ru. и проделайте такую же процедуру, как если бы вы записывались на приём через сайт самозаписи.

В таком случае для вас будут доступны три возможности: просмотреть расписание врачей, оформить талончик на приём к нужному специалисту и, при необходимости, отменить вашу запись. Просматривать историю посещения врачей и ваши анализы, без авторизации в личном кабинете Госуслуг, вы не сможете.

Не забывайте, что на приём необходимо приходить не только с вашим электронным талоном, но и с паспортом и полисом ОМС. Талон может быть как распечатан, так и сфотографирован на смартфон. Со всеми документами сначала необходимо подойти в регистратуру и уточнить, где ваша медицинская карта. Она может быть уже подготовлена у врача в кабинете, или же её отнесут доктору немедленно.

Как получить лекарства на дом во время пандемии и режима самоизоляции

Специально созданная Минздравом РФ система, направлена на обеспечение граждан необходимыми лекарствами (как обычными, так и рецептурными) во время обострения эпидемиологической обстановки связанной с распространением коронавирусной инфекции, когда выходить на улицу запрещено без крайней необходимости.

Как получить лекарства для граждан находящихся на карантине

Приказ №198н Минздрав РФ от 19 марта 2020 года обязывает всех руководителей поликлиник обеспечить возможность дистанционной выписки лекарственных препаратов и доставки их на дом.

Необходимо позвонить в поликлинику, в которой вы стоите на учете и вызвать врача на дом. В случае необходимости специалист обязан оформить доставку нужных для лечения препаратов прямо к порогу. Рецептурный препарат, прибывший врач выпишет на месте. Доставка препаратов осуществляется с помощью сотрудников соцслужбы или волонтеров. В случае если помощь не пришла нужно звонить на номера горячих линий по коронавирусу: для всех жителей России 8 (800) 2000-112; для жителей Москвы +7 (495) 870-45-09; для жителей Подмосковья 8 (800) 550-50-30.

Как получить рецептурные или льготные лекарства в режиме самоизоляции

Для получения нового рецепта нужно вызвать врача на дом, после этого можно заказать доставку по телефону горячей линии по коронавирусу 8 (800) 2000-112.  Жителям Москвы старше 65 лет и людям старше 18 лет с некоторыми хроническими заболеваниями должна быть обеспечена доставка на дом рецептурных или льготных лекарственных препаратов и рецептурных медицинских изделий по телефону горячей линии Комплекса социального развития +7 (495) 870-45-09. Для жителей Московской области действует телефон горячей линии 8 (800) 550-50-30.

Также приказ №4н Минздрава РФ от 14 января 2019 года установил возможность выписки электронных рецептов. То есть лечащий врач после подтверждения диагноза может выписать рецепт в электронном виде и прислать его на электронную почту. Такой рецепт можно предъявить на экране смартфона или компьютера в аптеке. Получать лекарственные препараты в аптеке по рецепту могут родственники, знакомые или волонтеры. Минздрав России рекомендовал врачам в условиях пандемии выписывать рецепты пациентам с хроническими заболеваниями со сроком действия до трех месяцев.

Больницы и поликлиники СПб

Поликлиники

В Санкт-Петербурге несколько десятков поликлиник для взрослых. В каждом районе может быть далеко не одна поликлиника. Смотрите внимательно, к какой именно вы прикреплены по вашему страховому полису. Кстати, выбрать, к какому именно медучреждению вы хотите быть прикреплены, вы можете при оформлении полиса ОМС. В дальнейшем, если вдруг вас что-то не устроит, вы можете поменять своё решение и прикрепиться к другому учреждению. Для этого надо будет подъехать в офис страховой компании.

Бывает такое, что в одной из поликлиник нет нужного врача, а в другой он есть

В таком случае совершенно неважно, что вы не прикреплены ко второй поликлинике. Вас должны будут обслужить там по вашему полису точно так же, как и в первой, но только если вопрос касается того специалиста, которого нет в вашей поликлинике

поликлиники СПб

Детские поликлиники

Детских поликлиник так же немало. В каждом районе их может быть две, а то и три, в зависимости от размеров района. В детских поликлиниках действуют такие же правила посещения врачей, как и во взрослых.

Если нужный врач есть только в той поликлинике, к которой вы не прикреплены, то смело записывайтесь на приём по своему полису ОМС, вас обязательно примут.

детские поликлиники СПб

Стоматологические поликлиники СПб

Стоматологических поликлиник, конечно, гораздо меньше. Обычно это взрослая стоматология и детская стоматологическая поликлиника. Иногда они могут быть объединены в одном здании.

Чаще всего именно в стоматологических клиниках есть платные процедуры, но они по желанию. В случае если вы хотите поставить более качественную пломбу или сделать хорошее обезволивание. Цены, как правило, демократичные.

стоматология СПб

Женская консультация СПб

Такие учреждения, как правило, прерогатива именно России. Беременных женщин в большинстве зарубежных стран принимают врачи-терапевты обычных поликлиник. А гинекологи их осматривают при крайней необходимости по направлению в больнице.

Кстати, на приём приходят не только беременные, но и вообще с любыми проблемами по женской части, да и для профилактики. Это учреждение исключительно только для женщин. Мужчину вы там можете увидеть только, если он пришёл за компанию со своей супругой в качестве моральной поддержки, либо этот мужчина  —  врач.

Кстати, а вот мужчины лишены возможности индивидуальных мужских клиник. Если мужчине нужно попасть к «мужскому специалисту», то такой врач находится, как правило, в обычной поликлинике или же принимает при какой-то больнице.

женская консультация в Санкт-Петербурге

Кожно-венерологический диспансер (КВД)

Для некоторых деликатных проблем в России также существуют специальные клиники. Большинство людей там не бывали ни разу за всю свою жизнь.

кожно-венерологический диспансер

Психоневрологический диспансер

Эти клиники так же относятся к категории «особых». Хотя туда приходят так же люди и без психиатрических заболеваний. Например, для получения водительского удостоверения или для покупки огнестрельного оружия требуется справка от психиатра. Такая справка может потребоваться и в других жизненных ситуациях. Но справки эти обычно платные. Бесплатно принимают только, если у вас есть проблемы.

Правда, русский человек как огня боится подобных учреждений, а зря. Там работают не только психиатры и не только с психически больными людьми. Но также в штате есть психологи и такие модные и нужные на западе психотерапевты.

Живя в ритме постоянных стрессов, которые нас окружают в обществе, каждому человеку совершенно необходимо время от времени обращаться к таким специалистам для поддержания своего психического здоровья. К сожалению, пока что наши люди воспринимают это как что-то постыдное.

диспансеры СПб

Противотуберкулёзный диспансер

Место, куда никто, конечно, не хочет попасть. Туберкулёз — страшное заболевание. Но порой в этом заведении приходится побывать для получения справки или чтобы сдать анализ крови на туберкулёз, в случае, если реакция МАНТУ была у ребёнка неоднозначная. Таких ситуаций тоже не стоит бояться. Это всего лишь перестраховка.

Надеемся, что представленная информация окажется для вас полезной. Будьте здоровы и не болейте.

Возможные последствия несвоевременной отмены записи к врачу на портале

Несвоевременная отмена талона подразумевает определенные санкции. Если пропустите три приема, не отменяя запись к врачу, то портал Госуслуги на месяц заблокирует возможность электронной записи к специалистам. Тогда придется самостоятельно ходить в поликлинику. Но отменить запись на прием через портал можно в любой момент до выбранного времени.

В случае своевременной отмены записи, дальнейшее взятие талона будет происходить беспрепятственно. К сведению, перенести запись просто на другой день или время на портале невозможно. Эта функция не предусмотрена. Сначала необходимо удалить текущую запись, а потом уже взять новый талон, если он будет доступен.