Самозапись к врачу в санкт-петербурге

Можно ли отказаться от записи за другого человека?

Формально отменить приём к врачу можно и за другого человека, если вам известны его паспортные данные, фамилия специалиста и точное время записи. Проблем не возникнет, если отмена осуществляется по телефону, однако в регистратуре поликлиники должен присутствовать сам пациент либо его доверенное лицо.

В последнем случае представитель пациента обязан иметь при себе собственное удостоверение личности и доверенность, заверенную нотариально.

Выделяют несколько разновидностей доверенностей:

• разовые (позволяют осуществить одно действие на законных основаниях);
• специальные (содержащие перечень действий, которые уполномочен совершать представитель);
• генеральные (предоставляют доверенному лицу свободу действий от лица гражданина).

Отменить запись у специалиста можно далеко не по любой доверенности. Если в документе отсутствует указание возможности осуществления подобных действий, сотрудник регистратуры вправе отменить приём пациента. Если у представителя имеется генеральная доверенность, отказ от приёма за другого гражданина также считается правомерным.

Что делать, если запись к врачу не отменяется

Если верно прошли все этапы отмены записи к врачу на сервисе Госуслуги, но талон все равно остался в профиле, то причина может быть в неисправности самого портала. В этом случае есть два способа решения проблемы:

1. Сообщить технической поддержке портала о своей проблеме. Это можно сделать прямо в чате на сайте. Для этого в правом нижнем углу просто нажмите «Задать вопрос». Сотрудники устранят неисправность и отменят вашу запись.
2. Позвонить в регистратуру поликлиники. Если техническая поддержка сайта Госуслуги не сможет помочь, то придется обратиться к сотруднику медицинского учреждения по телефону или с личным визитом. В своей программе он внесет соответствующую отметку и отменит талон.

Условия записи к врачу через интернет в СПб

Самозапись в СПб действует при выполнении двух условий:

• наличие полиса ОМС;
• прикрепление к одной из поликлиник города.

Медицинский полис выдают страховые организации. Для получения документа обращаются к выбранному страхователю, предоставляют паспорт и СНИЛС. Процедура занимает 30 дней. В течение этого периода действует временное свидетельство, позволяющее получать медицинское обслуживание.

Перед самозаписью к врачу в СПб рекомендуется проверить номер полиса. На сайте https://spboms.ru/ выбирается раздел «Поиск вашего полиса». Система выдаст данные при введении ФИО, даты рождения и адреса.

О портале

Запись к врачу через интернет в Санкт-Петербург стала возможной в 2011 году, когда начал работу портал «Здоровье Петербуржца». Сайт был создан по инициативе Администрации города и комитета по здравоохранению для удобного взаимодействия жителей мегаполиса и инфраструктуры здравоохранения.

В 2019 году интерфейс «Горздрав СПб» был радикально изменён, в итоге структура сайта стала интуитивно понятной, что обеспечивает доступ к медицинским услугам пользователям, включая тех, кто не владеет продвинутыми навыками использования интернета.

Система позволяет удобно пользоваться услугами системы здравоохранения, включая:

• Просмотр истории записи к врачу;
• Проверка прикрепления к поликлинике по месту постоянной регистрации;
• Получение результатов анализов;
• Работа со справочником медицинских организаций Санкт-Петербурга и Ленинградской области;
• Онлайн-консультации посредством телемедицины.

Используя возможности официального сайта «Горздрав СПб», можно не откладывать личные дела, чтобы оформить запись на приём, устранить неудобства из-за непонятного почерка врача, многочисленных бумаг в медицинской карте. Актуальность данных о состоянии здоровья, последних изменениях в медицинской карточке можно отследить онлайн, достаточно иметь личный аккаунт в системе. Интернет-регистратура доступна не только с компьютера, ноутбука, но и с планшета, смартфона.

Запись к врачу в СПб через личный кабинет на сайте gorzdrav.spb.ru

Порядок действий будет следующим:

3. После успешной авторизации Вы автоматически вернетесь на сайт gorzdrav.spb.ru, где потребуется выбрать район проживания из списка.

4. Затем выберите поликлинику, к которой Вы прикреплены.

5. Укажите специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться.

6. Выберите дату и время посещения из возможных, подтвердите запись.

Вашему вниманию предлагаем пошаговую видеоинструкцию для самозаписи к специалисту в городе Санкт-Петербурге.

Запись к врачу в СПб через сайт Госуслуги

2. Ознакомьтесь с общим описанием услуги и нажмите на кнопку “Получить услугу”.

3. Если Вы зарегистрированы на Госуслугах, выполните вход в новом окне. Также можете продолжить без авторизации.

4. Далее Вам будет предложено выбрать район проживание и медучреждение.

5. Если Вы не авторизованы на портале Госуслуг, необходимо будет ввести личные данные. Если Вы вошли в свой аккаунт ранее, этот пункт будет пропущен — Вы сразу будете перенаправлены на выбор специалиста и времени визита.

6. В конце будет сформирован электронный талон, который можно распечатать или сохранить в электронном виде.

Как записаться на свободный прием через Горздрав

Для однократного визита к доктору можно воспользоваться услугой свободной записи. На первичный прием доступны такие специалисты, как:

• терапевт;
• педиатр;
• врач общей практики;
• гинеколог.

Для свободной записи необходимо:

2. Далее действуйте по стандартной схеме, описанной выше: найдите свой район, выберите поликлинику, специализацию и имя доктора, а также дату и время приема.

3. Затем потребуется заполнить форму с указанием персональных данных.

4. Нажмите “далее” и получите свой талон.

Записаться по направлению лечащего врача в Горздрав

После посещения врача пациенту могут быть назначены курс процедур и дальнейшее обследование. Для подачи новой заявки Вам понадобится:

2. В открывшемся окне укажите номер направления и свою фамилию.

3. Далее выберите удобную для Вас дату и время визита.

Как записать ребенка к детскому специалисту в СПб

Чтобы записать ребенка к педиатру, необходимо воспользоваться услугой “Свободная запись к врачу”. Порядок действий будет аналогичен инструкции выше в соответствующем разделе. Вместо личной информации в этом случае потребуется вписать данные ребенка.

Перенос или отмена записи через Горздрав СПб

1. В шапке сайта наведите курсор на “Запись к врачу” и выберите пункт “Отмена записи”.

2. В окне с шапкой “Просмотр и отмена предстоящих посещений” выберите район, где находится Ваша поликлиника.

3. Затем выберите из списка нужную организацию.

4. Заполните форму с персональной информацией. Если все введено правильно, откроется страница со списком назначенных записей. Выберите ту, которую необходимо перенести или отложить, нажмите “Отмена”.

Перенос или отмена записи через Госуслуги

1. В разделе “Запись на прием к врачу” выберите пункт “Получить услугу” и нажмите на кнопку “отмена записи”.

2. Выберите свой район из списка, затем медучреждение.

3. Вы попадете на страницу ввода персональных данных, после чего станет доступен список Ваших записей для отмены.

Как отменить запись к врачу через Госуслуги

Если у вас по каким-то причинам пропала необходимость визита к врачу, лучше отменить запись как можно раньше, потому что талон может очень понадобиться другому человеку. В этом случае нет необходимости идти в саму поликлинику, а достаточно пройти несколько этапов на портале Госуслуги. Сама отмена записи на портале происходит в течение минуты. Для этого необходимо совершить такие действия:

1. Зайдите на сайт www.gosuslugi.ru.
2. Авторизуйтесь, введя логин и пароль.
3. На главной странице сайта появится вкладка «Все уведомления». Нажмите на нее.
4. Из предоставленного списка найдите свой талон к врачу. Нажмите на него.
5. Проверьте всю информацию: дата и время записи; ФИО и специальность врача; подразделение (наименование медицинского учреждения); адрес подразделения.
6. С правой стороны появится окошко «Доступные действия».
7. Нажмите «Отменить запись».
8. Подтвердите свое решение, нажав кнопку «Да» во всплывающем уведомлении «Вы действительно хотите отменить запись?».

После этого запись будет отменена, и данный талон сможет взять другой пользователь.

Ошибки и проблемы при записи на прием к врачу в СПб

На сайте отсутствуют талоны на прием.

Если система показывает отсутствие «окон», нужно обратиться в телефонный центр или регистратуру учреждения. Поликлиники распределяют талоны по своему усмотрению.

В экстренных ситуациях обращаются в поликлинику, вызывают на дом врача или скорую помощь.

При самозаписи к врачам в СПб через Горздрав произошла техническая ошибка.

Причиной неполадок становятся технические работы, перебои с электроснабжением и интернет-соединением. Рекомендуется повторить попытку позднее или обратиться напрямую в медучреждение. Технические проблемы решаются в течение суток.

При самозаписи в поликлинику СПб не найдены данные пользователя.

Сведения о застрахованном лице хранятся в базе данных поликлиники. Если данные пользователя отсутствуют, обращаются в регистратуру с паспортом и полисом.

Нарушен порядок и периодичность записи.

Ошибка возникает, когда пользователь пытается записаться на прием к разным специалистам на одно время. Каждое учреждение устанавливает лимит записей, в случае его превышения система также выдает ошибку.

Как отказаться от записи на приём к врачу по телефону?

Данный вариант является самым простым и быстрым. Гражданину, желающему отменить назначенный приём у специалиста, достаточно позвонить по номеру регистратуры поликлиники и заявить об отказе от посещения врача или о переносе времени приёма.

Сотруднику регистратуры может потребоваться следующая информация о пациенте:

• его фамилия, имя и отчество;
• дата рождения;
• номер полиса ОМС;
• фамилия специалиста;
• дата и время приёма.

Если вы желаете записаться на другую дату или иное время в тот же день, сообщите об этом сотруднику регистратуры. Если в расписании специалиста имеется свободное время, вас повторно запишут на приём. Если же талонов больше нет в наличии, вы имеете право записаться к другому врачу.

Больницы и поликлиники Санкт-Петербурга

На территории Санкт-Петербурга действуют следующие виды и разновидности медицинских учреждений:

Вид медучреждения	Разновидность
Больница	● детская; ● взрослая.
Поликлиника	● детская; ● взрослая; ● стоматологическая.
Клиника	● комплекс реабилитации; ● НИИ; ● диагностический центр.
Диспансер	● КВД; ● психоневрологический; ● противотуберкулёзный.
Здоровье женщины и ребёнка	● женская консультация; ● роддом.

С более полным списком можно ознакомиться на странице самозаписи Санкт-Петербурга, где выбрать слева район города и тип учреждения.

Как видно из обзора, получить в онлайне талон к специалисту не составит труда, если Вы прикреплены к медучреждению и у Вас действующий полис ОМС. При этом получить талон можно в любую поликлинику как взрослому, так и ребёнку. Сервис самозаписи удобный и современный ресурс, позволяющий экономить время.

Вы житель Санкт-Петербурга и уже пользовались услугами самозаписи? Тогда мы просим поделиться своим опытом и рассказать о плюсах и минусах ресурса. Это поможет нам составить полное представление о нём.

Как записаться к врачу по телефону в Санкт-Петербурге

Самозапись к врачу возможна по телефонам районных Центров записи граждан на прием. В зависимости от района проживания, звонить нужно по номерам:

573-99-01 – Адмиралтейский район573-99-02 – Василеостровский район573-99-03 – Выборгский район573-99-04 – Калининский район573-99-05 – Кировский район573-99-06 – Колпинский район573-99-07 – Красногвардейский район573-99-08 – Красносельский район573-99-09 – Кронштадтский район573-99-10 – Курортный район573-99-11 – Московский район573-99-12 – Невский район573-99-13 – Петроградский район573-99-14 – Петродворцовый район573-99-15 – Приморский район573-99-16 – Пушкинский район573-99-17 – Фрунзенский район573-99-18 – Центральный район

При самозаписи нужно указать данные ОМС, оставить свой контактный телефон. Подтверждение записи придет в виде смс с указанием даты и времени.

Сайты самозаписи к врачу в СПб

Согласно новому Регламенту №417-р, запись к врачу через Интернет в СПб для получения бесплатной медицинской помощи по ОМС можно осуществить как на государственных, так и негосударственных сайтах.

К числу государственных сайтов самозаписи в СПб относятся только три. Это:

!

По данным СПб ГБУЗ МИАЦ, по состоянию на июнь 2019 года, участниками официальной системы записи к врачу в СПб являются 12 частных IT-разработчиков, из которых всего три предоставляют возможность пациентам осуществить Интернет-запись к врачу в СПб через свои сайты. Это:

Отметим, что ранее деятельность негосударственных Интернет-ресурсов самозаписи к врачу по ОМС законодательно в СПб никак не регулировалась. Из-за этого в сети появилось множество сайтов, предоставляющих возможность такой самозаписи, но при этом не имеющих никакого отношения к официальной системе. А результатом подобного стало введение пользователей в заблуждение относительно свободных талонов к врачу, навязывание платных услуг коммерческих клиник, а в отдельных случаях – даже совершение мошеннических действий на основе оставленных пациентами персональных данных.

В отличие от записи по ОМС, запись на платный прием в коммерческие клиники через частные порталы самозаписи особых рисков для пациентов не представляет. Дело в том, что для записи в коммерческие медучреждения потребуется, как правило, ввести лишь свои имя (без фамилии и отчества), номер контактного телефона, а иногда возраст. В то время как для записи по ОМС нужно ввести свои полные анкетные данные.

Ошибки и проблемы при записи на приём к врачу в СПб

В некоторых случаях поликлиника распределяет приём у специалистов по своему усмотрению. И вы можете столкнуться с такой ситуацией, что свободных номерков нету вообще. Это не означает, что к врачу вы не сможете попасть. В таком случае лучше позвонить по телефону горячей линии записи к врачам в Санкт-Петербурге. В крайних случаях записаться можно через регистратуру поликлиники.

Если ситуация у вас критическая или безотлагательная, то лучше вызвать скорую помощь или же врача из поликлиники на дом. Скорую обычно вызывают по номеру 112. А врача на дом можно вызвать по специальному номеру, который у каждого района свой. Посмотреть нужный вам можно в интернете или позвонив в регистратуру поликлиники и уточнив там, как вам вызвать врача на дом. Делать это допустимо в случае крайней необходимости, если у вас действительно опасная для жизни ситуация и вы не можете прийти самостоятельно или не можете ждать слишком долго.

По степени опасности ситуации так же следует принимать решение о целесообразности либо вызова участкового врача, либо вызова скорой помощи. Как правило, скорую помощь, вызывают когда ситуация подразумевает необходимость экстренной госпитализации. Врачи скорой помощи не занимаются лечением пациента. Они могут лишь оказать экстренную помощь и отвезти вас в больницу.

Если в вашем случае всё не так серьёзно, чтобы требовалась госпитализация, а вам лишь необходимо получить рекомендации по лечению, то лучше вызвать врача из поликлиники на дом. Делается это тоже в исключительных ситуациях, если у пациента высокая температура или по каким-то другим причинам он не в состоянии самостоятельно прийти на приём.

Иногда возникают технические ошибки на сайте. В таком случае сайт нужно перезагрузить, а если это не поможет, то зайти позже. Такое бывает редко, но технические работы время от времени необходимо производить на любом ресурсе.

УЗИ диагностика

Если возникла ситуация, что ваши данные не были найдены, в связи с чем система не смогла записать вас на приём к врачу, то для начала убедитесь, что вы действительно прикреплены к тому медучреждению, куда хотите попасть. Возможно, это временная ошибка и вскоре она будет устранена. Но чаще всего практика показывает, что пациент ещё не зарегистрирован в регистратуре поликлиники и на него не заведена электронная медицинская карта. В таком случае необходимо лично обратиться в регистратуру медучреждения и пройти процедуру оформления.

Электронная запись к врачу в СПб через мобильные приложения

Самозапись к врачам через Интернет в Санкт-Петербурге можно осуществить и посредством мобильных приложений. Последние представлены как государственными, так и коммерческими разработками.

Для записи по ОМС на сегодняшний день существуют только мобильные приложения, разработанные и обновляемые совместно с государственными порталами записи на прием к врачу в СПб. Это:

Приложение «Запись к врачу» от СПБ ГУП «СПБ ИАЦ», функционирующее на основе сайта Горздрава СПб:

Приложение «Госуслуги Санкт-Петербурга» от СПБ ГУП «СПБ ИАЦ», функционирующее на основе Интернет-портала gu.spb.ru:

Приложение «Госуслуги» от Минкомсвязи РФ, функционирующее на основе Интернет-портала gosuslugi.ru:

Мобильных приложений от коммерческих сайтов самозаписи в СПб в настоящий момент довольно мало. Однако рынок в этом направлении активно развивается. Кроме того, отдельные частные клиники предлагают для своих клиентов собственные решения класса «Мобильная регистратура», через которые пациенты могут не только осуществить запись на прием к врачу, но и в любой момент ознакомиться со своей медицинской картой.

Процедура онлайн-записи к врачу через мобильные приложения, созданные на платформах iOS (iPhone) и Android, идентична процедуре записи к врачу через соответствующие Интернет-ресурсы, обладая теми же достоинствами и недостатками.

Итак, проведенный обзор показывает, что на сегодняшний день существует множество IT-решений для записи к врачу через Интернет в СПб, выбор которых зависит от индивидуальных предпочтений конкретного пользователя. Объективно же наиболее информативными Интернет-ресурсами для самозаписи по ОМС видятся Портал «Здоровье петербуржца» (Официальный портал записи к врачу СПб), Портал Госуслуг РФ и созданные на их основе мобильные приложения.

Документы

Документы, представляемые заявителем

I. Обязательные к представления документы при личном обращении пациента в учреждение здравоохранения:

1. Паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Полис ОМС пациента.

II. Дополнительные документы (в случае обращения представителя пациента в учреждение здравоохранения):

1. Паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность представителя пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Документ, подтверждающий полномочия представителя пациента в соответствии
   с действующим законодательством Российской Федерации.

Возможные последствия несвоевременной отмены записи к врачу на портале

Несвоевременная отмена талона подразумевает определенные санкции. Если пропустите три приема, не отменяя запись к врачу, то портал Госуслуги на месяц заблокирует возможность электронной записи к специалистам. Тогда придется самостоятельно ходить в поликлинику. Но отменить запись на прием через портал можно в любой момент до выбранного времени.

В случае своевременной отмены записи, дальнейшее взятие талона будет происходить беспрепятственно. К сведению, перенести запись просто на другой день или время на портале невозможно. Эта функция не предусмотрена. Сначала необходимо удалить текущую запись, а потом уже взять новый талон, если он будет доступен.

Самозапись к врачу в поликлинику СПб через Госуслуги

Через Госуслуги можно записаться к врачу, даже если вы не зарегистрированы на сайте и не имеете там личного кабинета. Для этого зайдите на сайт gu.spb.ru. и проделайте такую же процедуру, как если бы вы записывались на приём через сайт самозаписи.

В таком случае для вас будут доступны три возможности: просмотреть расписание врачей, оформить талончик на приём к нужному специалисту и, при необходимости, отменить вашу запись. Просматривать историю посещения врачей и ваши анализы, без авторизации в личном кабинете Госуслуг, вы не сможете.

Не забывайте, что на приём необходимо приходить не только с вашим электронным талоном, но и с паспортом и полисом ОМС. Талон может быть как распечатан, так и сфотографирован на смартфон. Со всеми документами сначала необходимо подойти в регистратуру и уточнить, где ваша медицинская карта. Она может быть уже подготовлена у врача в кабинете, или же её отнесут доктору немедленно.

Как отказаться от записи к врачу при обращении в поликлинику?

Процесс отмены приёма у специалиста при обращении в регистратуру поликлиники довольно прост. При себе пациенту потребуется иметь паспорт и полис ОМС.

Вам достаточно подойти к сотруднику в окне регистратуры и предоставить ему удостоверение личности с полисом, после чего сообщить о необходимости отмены записи к врачу или её переноса на другое время.

Процедура перерегистрации ничем не отличается от описанного выше процесса. Если специалист имеет свободное время для приёма в другой день, гражданину будет предоставлена запись. Если же талоны отсутствуют, сотрудник регистратуры может предложить записаться к иному специалисту.

Возможно ли отменить запись к врачу?

Записаться на приём к специалисту можно тремя способами:

• при непосредственном обращении в регистратуру;
• через интернет (большинство поликлиник имеет официальные сайты, однако запись ведётся и с помощью государственного портала услуг);
• по телефону.

В некоторых случаях гражданин не успевает прийти в поликлинику или вынужден отказаться от записи к врачу в силу обстоятельств. Сделать это можно также тремя способами – через интернет, по телефону и в регистратуре больницы.

Независимо от выбранного способа, гражданин должен иметь под рукой:

• паспорт;
• медицинский полис.

Для отмены записи к специалисту необходимо знать фамилию, имя и отчество пациента, дату его рождения, номер медицинского полиса и талона, если он имеется. Гражданин может отказаться от посещения врача либо перенести время и/или дату приёма.

Указывать или озвучивать причину отказа от записи к специалисту нет необходимости. Данная информация может остаться конфиденциальной. Отмена не сопровождается назначением штрафных санкций и предоставляется населению бесплатно, а весь процесс изменения времени приёма не займёт больше пяти минут.

Часто задаваемые вопросы

Для пациентов был создан специальный раздел, где собраны самые распространенные вопросы и ответы на них. Чтобы перейти в раздел, выберите в меню сайта последний пункт с одноименным названием.

Как можно узнать серию и номер полиса

Чтобы проверить регистрационные данные полиса ОМС, Вам понадобится:

2. Под надписью “Сервисы для граждан” выбрать раздел “Поиск Вашего полиса”.

3. Заполнить форму для заполнения путем ввода личных данных.

4. Нажать кнопку “найти”.

Проверить полис на прикрепление к поликлинике

1. Выберите пункт “Проверить прикрепление полиса ОМС к медорганизации” в меню “Запись к врачу”.

2. Далее выберите район и медицинское учреждение.

3. Укажите личную информацию, в том числе данные Вашего полиса, нажмите “далее”.

4. В новом окне Вы увидите актуальные сведения о наличии прикрепления к данной поликлинике.

Что делать, если нет свободных талонов

При отсутствии свободных талонов позвоните в регистратуру медицинского учреждения и попросите операциониста оформить заявку в специальном журнале отложенной записи. Как только появятся новые окошки для посещения, сотрудник будет обязан связаться с пациентом для согласования новой даты и времени.